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第二招:嘴上谈着商品,心里想着顾客。
谈话的艺术还意味着导购员有通过独特的一系列论证说服顾客的能力,这一系列论证和解数学题时采用的严密的、富有逻辑的推论不同。
比如一位顾客要买服装送人。导购员应将他的注意力放在服装是否新颖、是否时髦,品牌响亮,拿得出手,有品味,后要将注意力放在能否让受礼者喜欢这些方面。如果选购的是自用,那么重要的是它的质量,它的实用性。
导购若想把商品所有的优点都列举出来会导致无必要的废话,反而会引起不信任。而且怀疑和犹豫可能出现并反生在顾客购物的各个阶段,包括在购物以后,如果导购员针对其中的一个或几个说一些有分量的话,那么会令人信服得多。
另外,沐也秋冬款童装批发厂家,如果对顾客的不同意见不作答复,会让人觉得导购员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。
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请认真思考一下,你的公司是不是存在着这样的普遍现象——有5%——10%的公司员工,沐也秋冬款童装批发销售,一上班就是来挑毛病、和你对着干的,所有的制度他都看不惯,所有的决策他都有不同想法,而他不会去想自己做得如何!
请认真思考一下,你的公司是不是存在着这样的普遍现象——有5%——10%的公司员工,一上班就是来挑毛病、和你对着干的,沐也秋冬款童装批发,所有的制度他都看不惯,所有的决策他都有不同想法,而他不会去想自己做得如何;
有15%——20%的员工,他做出的东西就是不合格;有20%的员工是蒙着做事,做得对与错,他都不知道为什么;只有20%的员工的工作,是高绩效的。
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花钱赚吆喝——图热闹
这是在许多童装门店的促销活动中都能够看到的现象:促销现场的确热闹,台上载歌载舞,台下吆喝不断,可是顾客驻足的时间很短,没有听促销宣传的耐心,没有踊跃参与活动的热情,走的时候也没有带走热卖区的产品,现场派发的宣传单到顾客手里,几分钟就化作了满天飞舞的"蝴蝶"。
创意陈旧——没兴趣
年复一年,许多陈旧的促销套路不厌其烦地上演。在信息的今天,促销活动由于缺乏独具创意的形式,沐也秋冬款童装批发价格,很难在消费者的脑海中留下深刻的印象,终赔了钱,吆喝都没有赚着。
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